بعضی از محصولات آپشن های مختلفی مانند سایز ، رنگ و … دارند که با تغییر آن ها لینک صفحه محصول هم تغییر میکند. با توجه به اینکه سفارش های شما را بر اساس لینک محصول دریافت می کنیم و طبق همان لینک خرید صورت می گیرد، پس از خرید محصول امکان تغییر ویژگی های محصول مانند رنگ، سایز و غیره وجود ندارد و چنین محصولاتی غیر قابل بازگشت می باشند.

برخی از محصولات برقی دارای ولتاژهای خاصی مانند ۱۱۰ یا ۱۳۰ ولت هستند و این به این معنی است که اگر این محصولات به برق شهری با ولتاژ ۲۲۰ ولت متصل شوند موجب سوختگی و از کار افتادگی این دستگاه ها خواهد شد. لذا کلیه عواقب اتصال محصولات برقی به برق با ولتاژهایی غیر از آنچه بر روی محصول یا بسته بندی محصول درج شده به عهده مشتری خواهد بود.

پس از ثبت سفارش مشتری و ارسال درخواست خرید، گاهاً فروشگاه مبدا درخواست های خرید را به دلایل گوناگون لغو می کند و یا با مشکل عدم موجودی مواجه می شود، در اینصورت کارشناسان پشتیبانی ما با شما تماس خواهند گرفت و جهت ثبت مجدد سفارش برای محصولی دیگر یا عودت وجه، شما را راهنمایی می کنند.

در کلیک مارکت محصولاتی که غیرمجاز، غیر اخلاقی و یا مغایر با قوانین کشور و گمرک باشند نمایش داده نخواهند شد. در صورت بروز خطا و امکان سفارش محصولات غیرمجاز و یا غیرقابل ارسال به کشور کلیه مسئولیت با مشتری بوده و کلیک مارکت مسئولیتی در خصوص عودت وجه و تحویل کالا به مشتری نخواهد داشت.

هزینه خرید براساس قیمت دلار پی پل (PayPal) می باشد نه نرخ دلار صرافی. خرید از طریق این سیستم مالی بدلیل هزینه هایی که به همراه دارد باعث بالاتر بودن نرخ دلاری آن در مقایسه با دلار بازار آزاد و یا صرافی ها می شود.

بعضی محصولات مانند لوازم پزشکی، ابزار آلات خاص، لوازم اسلحه، پودرهای بدنسازی و مواردی از این دست که به مجوزهای رسمی در خصوص ترخیص در گمرک ایران نیاز دارند، مشتری می بایست با مراجعه به گمرک محصول خود را دریافت نماید. لازم به ذکر است که مسئولیت ترخیص کالاهایی که نیازمند مجوز هستند متوجه کلیک مارکت نمی باشد.

در شرایط خاص بوجود آمده در سطح دنیا یا منطقه، مثل وقوع جنگ یا روی دادن حوادث طبیعی تاثیرگذار چون زلزله، سیل و یا شیوع بیماری های خاص، ممکن است ارسال سفارشات با تاخیر صورت گیرد. با توجه به اینکه شرکت کنترلی بر اوضاع بوجود آمده در این شرایط ندارد، لذا کلیک مارکت مسئولیتی در قبال ارسال با تاخیر سفارشات نداشته و سفارشات در سریعترین زمانی که امکان آن وجود داشته باشد ارسال میگردند.

قبل از خرید حتما از قیمت کالا در ایران و در وبسایت های دیگر کسب اطلاع کنید. برآورد قیمت کالا توسط کلیک مارکت براساس قیمت محصول درخواستی در بازار ایران و یا دیگر کشورها نمی باشد، بلکه تنها معیار برآورد قیمت، هزینه ها و کارمزدهای تهیه آن محصول است. خرید از خارج از کشور همیشه به معنی مناسب تر شدن قیمت تمام شده در مقایسه با قیمت بازار داخلی نیست.

کلیک مارکت محدودیتی در خرید کالاهایی که با سیم کارت کار می کنند نظیر گوشی های موبایل هوشمند ندارد، اما باید در نظر داشته باشید که کلیک مارکت هیچ مسئولیتی بابت رجیستر کردن این محصولات ندارد و این مساله تماماً متوجه خریدار می باشد. همچنین امکان ارسال قبض گمرک (به دلیل ترخیص گروهی کالاها) موجود نمی باشد.

تمامی سفارشات از طریق گمرک ایران به کشور وارد می شوند به همین منظور و در خصوص حساسیت ها و قوانین گمرک برخی از محصولات باز شده و از حالت پلمپ خارج خواهند شد. (در ۹۹.۹۹٪ مواقع محصولات آرایشی و بهداشتی، مکمل های غذایی و دارویی جهت حفظ سلامت و کیفیت محصول پلمپ باقی می مانند.)

محصولات با دقت فراوان و به صورت انبوه (گروهی) ارسال و ترخیص خواهند شد، به همین دلیل وجود آسیب دیدگی های جزئی در محصولاتی مانند کتاب و CD/DVD و … محتمل بوده و این محصولات قابل برگشت نمی باشند.

قیمت کالا و هزینه shipping (ارسال کالا توسط فروشنده) در بازه های زمانی مختلف توسط فروشنده اصلی کالا تغییر می کند. به همین دلیل ممکن است از زمان ثبت سفارش مشتری در کلیک مارکت، تا زمان خرید نهایی توسط کلیک مارکت، قیمت نهایی شامل تغییراتی شود. در اینصورت از طریق بخش پشتیبانی به کاربر اطلاع رسانی خواهد شد و ما به ‌تفاوت به حساب مشتری لحاظ می گردد.

هزینه ارسال کالا از طریق پست هوایی بین المللی به وزن حجمی و وزن جرمی کالا وابسته است. توجه داشته باشید که در برخی موارد وقتی کالا به دفاتر کلیک مارکت می رسد، ممکن است دارای وزن جرمی و حجمی متفاوت با آنچه در سایت فروشنده ذکر شده داشته باشد که در این صورت این مغایرت، ما به تفاوت آن به حساب مشتری لحاظ می گردد.

در صورت بروز مسائلی همچون کنسلی خرید از جانب فروشنده، ارسال اشتباه کالا توسط فروشنده و مواردی نظیر این، که نیاز به خرید مجدد کالا دارد، قیمت نهایی به نرخ دلار روز محاسبه خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل در انجام سفارشات ثبت شده (موجود نبودن کالا، نبودن فروشنده، تعطیلات رسمی، نحوه پرداخت هزینه و …) با شما تماس گرفته خواهد شد.

در صورت ناموجود شدن کالا در سایت فروشنده و یا اتمام تخفیف و یا معتبر نبودن فروشنده کالا جهت تامین محصولات اصل و مورد نیاز مشتریان، در صورتی که امکان خرید کالای مدنظر با همان قیمت و کیفیت از فروشنده اصلی کالا، از سایت های دیگر وجود داشته باشد، کلیک مارکت کالا را از دیگر سایت ها برای مشتریان خود تهیه می کند.

از خرید و ارسال کالاهایی که با قوانین کشور ایران تناقض دارد معذوریم.

قبل از خرید کالا مشخصات آن را کاملا بخوانید، هیچ کالایی مرجوعی ندارد (حتی دیجیتال). همچنین در صورتی که براساس گفته فروشنده امکان برگشت کالا وجود داشته باشد به ۲ نکته می بایست توجه داشته باشید:

نکته اول: پرداخت هزینه برگشت کالا با خریدار میباشد.

نکته دوم : کلیه هزینه های کارمزد، هزینه های پستی، بیمه و یا مالیات پرداخت شده بابت دریافت کالا غیر قابل بازگشت می باشد و در نهایت تنها هزینه خود کالا آن هم به مبلغی که فروشنده برگشت میزند بر اساس نرخ روز دلار پی پل (PayPal) عودت داده خواهد شد.

با توجه به بیمه بودن سفارشات (اکثر موارد) تمامی سفارشات قبل از ارسال به ایران از بابت سلامت ظاهری کالا چک می شوند، اما در صورتی که پست ایران (یا شرکت های مشابه همانند تیپاکس) به هر شکلی به کالا آسیبی وارد نماید، گروه کلیک مارکت هیچگونه مسئولیتی در این رابطه ندارد و خریدار باید از اداره پست شهر خود پیگیری کند، به همین دلیل پیشنهاد می شود سفارشات دریافتی را در زمان دریافت و جلوی نماینده پست چک و سپس دریافت کنید.

کلیک مارکت فروشنده کالا یا ارايه دهنده خدمات پس از فروش نمی باشد و تنها سرویس ما خرید از منابع خارجی و ارسال کالا به آدرس خریدار می باشد. همکاری در استفاده از گارانتی بین المللی کالاها از وظایف کلیک مارکت نبوده و در صورت همکاری و ارايه خدمات در این زمینه حق دریافت کارمزد مجزا محفوظ می باشد.

کلیک مارکت بدلیل مسايل امنیتی و حریم خصوص حق آن را دارا می باشد که اطلاعات خرید / رسید خرید / ایمیل خرید و یا هر اطلاعاتی که مربوط به خرید کالا بوده، به دلیل آن که حاوی اطلاعات مالی و پستی همکاران خرید یا منابع خرید اختصاصی کلیک مارکت است، با مشتری به اشتراک نگذارد.

کالای مورد نظر خود را در وبسایتهای مختلف جستجو و تمامی مشخصات و قیمت ها را مقایسه کنید تا بهترین انتخاب را داشته باشید. سعی کنید محصول مورد نظر خود را ابتدا در بین سایت هایی که توسط گروه کلیک مارکت معرفی شده است جستجو کنید. این کار باعث ارائه سرویس بهتر توسط ما و همچنین بالا رفتن سرعت عمل در انجام سفارشات خواهد شد.

در بعضی موارد فروشنده در ارسال سفارش تاخیر دارد و یا کالای خریداری شده موجود نمی باشد و کالا دیرتر ارسال می شود و یا هماهنگی های ارسال به ایران زمان بر خواهد بود که گروه کلیک مارکت در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد.

در صورتی که بعد از خرید کالا به هر دلیلی آن کالا به دست خریدار نرسید، کلیک مارکت اقدام به پیگیری و برگشت پول از فروشنده خواهد کرد اما ممکن است معادل مبلغ جزیی به علت بالا یا پایین رفتن قیمت ارز تفاوت ایجاد شود یا آن وب سایت خاص بابت سرویس های خود مبلغی را کسر کند.

بعد از آزاد شدن هزینه آن سفارشات، مبلغ بعد از کسر کارمزد و سایز هزینه های سوخت شده برگشت داده میشود.

در صورتی که سفارش نهایی و در وب سایت ثبت شده باشد و خریدار تصمیم به کنسلی سفارش داشته باشد کارمزد سفارش بطور کامل دریافت می شود. در صورتی که مبلغ دریافتی حواله ارزی شده باشد هزینه های تبدیل مجدد آن به ریال تماماً با خریدار می باشد.

سفارشات خرید مکمل های دارویی، گیاهی، بدنسازی، انواع قرص (دارو)، بذر و محصولات مشابه تنها با مسئولیت خریدار انجام می شود، به این معنا که در صورتی که فرایند دریافت یا ارسال سفارشات به دلایلی مانند نیاز به مجوز یا تاییدیه خاصی تحویل نشد یا ممنوعیت ورود به هر یک از کشورها را داشت، تیم کلیک مارکت مسئولیتی در این رابطه نداشته و جبران خسارت نخواهد کرد. هر چند تا حد امکان و توانایی اقدام به پیگیری برای رفع مشکل احتمالی خواهد کرد.

سفارشات خرید انواع درون های (Drone) عکاسی و فیلم برداری در صورتی که دارای ویژگی های خاص و خارج از عرف نباشد و صرفا برای استفاده های مطابق با قوانین کشور ایران باشد، دریافت می شود.

از انجایی که ممکن است کاربرد و کارایی های تمامی مدل های درخواستی مشتریان شاید برای همکاران کلیک مارکت مشخص نباشد،‌ در صورتی که گمرک هر کدام از کشورها اجازه ترخیص کالا را ندهد گروه کلیک مارکت مسئولیتی در این قبال ندارد و هزینه های خرید و پرداخت شده قابل بازگشت نیست. هرچند که اگر محصول خریداری کاربرد معمول داشته باشد معمولا مشکلی نخواهد بود.

در صورتی که سیستم پرداخت برای خرید کالا و خدماتی غیر از پی پل (PayPal) باشد و سیستم پرداخت مانند وسترن انیون یا حواله بانکی باشد، به دلیل عدم وجود قابلیت پیگیری، سفارشات این دسته کالاها تنها با مسئولیت کامل خریدار انجام می شود.
در خصوص سفارشاتی که در زمان ورود محصول نیاز به مجوز خاصی باشد، اقدامات لازم باید توسط خریدار/گیرنده محصول انجام شود. کلیک مارکت تنها در نقش نماینده خریدار برای انجام پرداخت/دریافت در کشور واسطه و سپس ارسال پستی به ایران اقدام می کند.

قوانین بالا تنها برای اطلاع کامل خریدار و خرید با دانستن ریسک و جزییات کامل و احتمالات یک خرید بین المللی آورده شده است اما همواره کلیک مارکت تلاش خواهد کرد تا تمامی توان و امکانات خود را در مسیر منافع خریدار استفاده کند. امیدواریم با در نظر گرفتن شرایط و قوانین اعلام شده، محیطی برای انجام یک خرید راحت، سریع و همراه با اطمینان خاطر را برای شما فراهم آورده باشیم. توجه داشته باشید برای خرید از گروه کلیک مارکت هیچگونه اجباری وجود ندارد و کاربر تنها و تماماً با میل شخصی خود خرید میکند. همچنین ثبت سفارش و خرید از کلیک مارکت به معنی پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین بالا و امضای دیجیتال شما می باشد.